FAQ
1、我如何定制你们的衬衫？
有两种方法可完成您的需求。第一种，登录我们的网站根据提示完成网上定制（可参考问题2）；第二种，北京地区的客户可致电4008-10-20-30，专业的客服人员将会带着面料册及样衣为您提供上门服务（四环内免费服务）。通过以上方式完成的定制信息我们统称为订单。
2、我在网站上怎样操作就可以完成定制？
第一步：在网站的首页，点击“开始定制衬衫”。
第二步：根据介绍选择您所适合的款式，然后点击“选择此款”。在此，还可以按您的需求改为短袖和增加个性刺绣，点击选项前的方框进行选择。选择好您的款式后即可点击 “下一步”。
第三步：根据纯色、格子、条纹选择您所喜欢的布料，选择好布料后点击“下一步”。
第四步：根据您的尺寸，填写相应的尺码，尺码填写完成后，点击“放入购物车”。
此时，已经完成您所需要的定制，可选择“继续购物”，重复上述操作继续定制。如果结束购物，直接点击“付款”。如操作中有任何疑问还可拨打免费服务热线4008-10-20-30（周一至周五 早 9：00~晚18：00）进行咨询。您所在网络上生成的每一张订单，我们的客服人员都会与您电话确认各项信息以保证定制的准确性。如果您的下订单时间是每日17：30分前，我们当日都会以最快的时间与您确认，如果是当日17：30以后生成的订单我们会在次日早9：00以后处理。
3、你们可以提供上门服务吗？需要收费吗？
是的，我们可以提供免费的上门服务，但目前只能提供北京地区四环以内的客户。您只需拨打免费服务热线4008-10-20-30（周一至周五 早 9：00~晚18：00）进行预约，我们的客服人员将会针对面料的挑选、款式的搭配、特体的量体量衣等提供专业的服务。其它地区的客户可通过网络或电话完成您的定制（参考问题1）
4、我怎么样收到我定制的产品？从开始定制到收到要多长时间？
北京地区四环内的客户，会由我们的客服人员上门递送，其它地区的客户我们会以特快专递的方式配送到您手中。因为每一件产品都经过数十道工序完成，为保证产品质量，在收到您的订单并确认后计算，通常生产需要12个工作日，递送时间应为3个工作日。当然，我们会努力在未来的一段时间不断提高工艺水平来缩短整体定制周期。
5、递送需要我付费吗？
不需要，为了让购买流程尽量简化，并保证您的衬衫及时送达到您指定的地方，目前使用特快专递的费用由我们支付。
6、你们接受个人特别定制或大额定制订单吗？
个人定制业务是我们的经营重点之一。您仅需联络我们并将您的特别定制要求告诉我们，我们将用最快的速度为您提供解决方案；我们也提供大额定制服务，并为已经建立合作关系的客户周期性生产高品质的定制产品。
7、我购买的新产品是否可以退货？
我们的每件产品都是依您的需求个性打造,所以暂不能提供退货服务。当然如果产品出现质量问题，我们可以提供免费修改（见问题8）；如果您对衣服的颜色及图案要求非常高，请慎重选择网上定制，或与我们的客服人员沟通后再确认定制。北京地区四环内的客户可致电4008-10-20-30，专业的客服人员将会带着面料册及样衣为您提供免费上门服务。
8、什么情况我可以享受免费修改？
由于我们的生产原因造成尺码、款式、面料等与您所要求的标准不符合（以订单为依据）可以提供免费修改。
9、免费修改是指什么？修改一件衣服需要多长时间？
免费修改是指对商品尺寸的修改，而非款式或者面料的更换。如果面料本身有严重问题（影响穿着效果），如：缩水超过3%、面料掉色，可以提供免费修改或更换。为了确保您的利益，请在收到产品后尽快试穿。我们提供免费修改服务范围是在您收到产品后两个月内，超过此时间范围将不能享受免费修改服务。为了保证需要修改的产品整体效果不变，修改一件产品同样需要很多道工序，从我们收到您的商品后算起，会在15个工作日内将修改后的商品返还给您。
10、什么情况下有优惠？
一般情况下我们的产品都是原价销售，如果您消费到一定金额即可成为我们的终身会员，并享受到一定优惠，具体如下表：
| 会员形式 |
会员资格 |
可获得 |
| 一次性消费 |
累计消费 |
| VIP会员卡 |
≥1500元 |
≥3000元 |
终身9折享受Beyond Tailors高级衬衫定制服务 |
| 金卡VIP会员卡 |
≥3000元 |
≥5000元 |
终身85折享受Beyond Tailors高级衬衫定制服务 |
注：1，以上金额按实际消费金额累加
2，VIP卡可与其他优惠活动同时使用（特殊声明除外）
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11、你们的衬衫会缩水么？
我们选用的面料均为高档纯棉面料，衬衫将不可避免的缩水。一般衬衫的缩水程度将在3%以内，不会影响穿着，并且在生产过程中我们已经将缩水这个因素考虑在内。我们建议您将衬衫送去专业的洗衣店清洗，如自行清洗涤衬衫时，请参考水洗标上的指导（参考问题12）。
12、我介绍了朋友购买你们的衬衫，是否会给我奖励？
是的，如果您已经是我们的老客户，只要您介绍的顾客购买我们任何一款产品，您都将得到100元代金券两张，您可以自己使用，也可以赠予朋友使用。并且此代金券可以与会员折扣同时使用。
13、我身材比较特殊，平常都穿45以上领围的衬衫，请问可以制作吗？
可以制作，您可以直接拨打客户热线4008-10-20-30电话下单。需要提醒您的是，每件领围超过45（不包含）的衬衫都需要在原价格上加收10%定制费用。
14、我怎么保养自己的衬衫？
有很多不同的保养衬衫的方式，包括洗涤、熨烫，甚至干洗。我们意识到每个人都有洗衣的习惯。我们所有的面料都经过严格测试，所以我们可以提供准确的洗涤和护理指导。
上面的图形分别为：
15、我的个人信息安全吗？
是的，我们尽全力保证您的个人信息安全，更多的信息请参考我们的隐私声明。
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